رویه بازگرداندن کالا به شرکت روبی سیما پس از خرید
ما در روبی سیما تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالای خریداری شده دارید، می‌توانید از رویه زیر استفاده کنید:
1. شرایط بازگشت کالا:
– کالای خریداری شده باید در بسته‌بندی اصلی و پلمپ نشده باشد.
– محصول باید بدون هیچگونه استفاده و در حالت اولیه خود باشد.
2. درخواست بازگشت کالا:
– برای بازگرداندن کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی روبی سیما تماس بگیرید.
– شماره سفارش و دلیل بازگشت کالا را به تیم پشتیبانی اعلام کنید.
3. تایید درخواست:
– پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، تاییدیه بازگشت کالا برای شما ارسال خواهد شد.
4. ارسال کالا:
– کالای مورد نظر را به آدرس شرکت روبی سیما ارسال کنید.
– حتماً از روش ارسال قابل پیگیری استفاده کنید تا مطمئن شوید کالا به دست ما می‌رسد.
5. بررسی و تایید نهایی:
– پس از دریافت کالا، تیم ما آن را بررسی خواهد کرد تا مطمئن شود که شرایط بازگشت رعایت شده است.
– در صورت تایید، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی‌تان بازگردانده خواهد شد.
**نکات مهم:**
– هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد، مگر اینکه بازگشت کالا به دلیل نقص یا اشتباه در ارسال باشد.
– بازگشت مبلغ ممکن است تا 4 روز کاری به طول انجامد.
ما در روبی سیما همیشه در تلاش هستیم تا رضایت شما را جلب کنیم و در صورت بروز هرگونه مشکل، در کنار شما باشیم.
—
با این رویه می‌توانید به راحتی کالای خریداری شده را بازگردانده و از خدمات ما بهره‌مند شوید.
